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AIエージェント

会話型かつ用途別に設計されたAIエージェントを活用し、ドライバー、オーナー、ディーラーをサポート

当社のAIエージェントポートフォリオは、運転体験、所有期間、ディーラーでのサービスなど自動車の主要な利用シーンのために設計されたスケーラブルなアシスタントを提供します。 CaLLMを活用することで、これらのエージェントはエコシステムにシームレスに統合され、最も重要な場面でサポートを実現します。 

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  • Mobile Work Agent

    マイクロソフト365 Copilotの各アプリケーション間で文脈を連携しながら、音声ファーストの体験を通じて、運転中の生産性を安全に向上します。

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  • Ownership Companion Agent

    オーナーシップ・コンパニオン・エージェントは、ドライバーが所有期間を通じて車両を理解、管理し、適切にケアする上で頼りになるリソースです。 

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  • Dealer Assist Agent

    ディーラー・アシスト・エージェントは、インテリジェントな自動化によって販売およびサービスの会話をより効率化することで、ディーラー業務をサポートします。

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  • これらのAIエージェントが連携することで、車内外において、インテリジェントで目的に応じたサポートを実現し、自動車体験を再構築します。

    Mobile Work Agent

    音声操作のAIエージェントにより、移動時間を「生産的な時間」へと変えます。OEMブランドのエコシステム内で会議、チャット、メール、メモをシームレスに管理・連携します。

    移動中でもより安全に生産性を実現

    • 高度なセキュリティ: Microsoft Intuneの統合により、信頼できるデバイスとしてエンタープライズポリシーに車両登録が可能です。これにより、ドライバーはマイクロソフト365Copilotの ビジネスアカウントを車載アシスタントに直接接続し、ポリシーの遵守と企業リソースへの安全なアクセスを同時に実現します。 

    • 手間なく生産性を向上: マイクロソフト365 Copilot アプリケーションへ音声ファーストでアクセスし、Outlook、Teams、OneNote をまたいで、ワークフローを統合します。メールを会議に、メモをアジェンダに、会話をアクションへと変換し、ユーザーのコンテキストや好みに基づいたインサイトと要約を提供します。 

    • 自動車に特化した体験: 運転中の集中力の妨げになる要因を最小限に抑えつつ、ひと目で確認ができるGUIを提供します。車載用の設計で、プライバシー制御やスマート通知など、自動車固有の要件をサポートします。 

    • 統合された設計: より広範囲のxUI エクスペリエンスの一部として、またはスタンドアロンエージェントとして動作します。既存の車載アシスタントアーキテクチャに統合できるよう設計されています。 

    • おはよう。今日の予定は?
    • おはようございます、ジョン。本日の予定です。午前中に会議が数個、その後ケイレブ・チャップマンさんと昼食をとり、午後は...
    • 了解。ケイレブに「ランチの場所を選んで」とメッセージを送って。
    • まもなく週次デザイン会議が始まります。5分後にオフィスに到着します。通話に参加しますか、それとも到着予定時間を伝えるメッセージを送りますか?
    • 通話に参加します。

    Ownership Companion Agent

    車両に関するあらゆる質問や問題に24時間対応可能なパーソナルOEM担当者を提供します。

    常時車両サポート

    • 24時間365日のサポート:車両の操作、メンテナンス、修理、アップグレード、デジタルサービスなど、所有期間に発生するあらゆる質問に対し、常時利用可能なパーソナルアドバイザーとして機能し、ブランド管理されたエクスペリエンスを提供します。 

    • パーソナライズされたコンテキスト対応アシスタンス:ドライバー、車両構成、使用パターンを理解し、所有期間を通じてカスタマイズされたガイダンス、機能に関する説明、関連する推奨事項を提供します。 

    • 統一化されたインターフェース:マニュアル、診断、OEMサービスを1つの信頼できるインターフェースに統合し、情報の断片化を解消し、外部検索や統一されていないリソースへの依存を軽減します。 

    • アクション指向の解決:段階を追ったガイダンス、次のステップの推奨、サービス調整を通じて問題解決を支援し、メンテナンスリマインダー、リコール通知、アップグレード提案を通じてオーナーシップを積極的にサポートします。 

    • ねえセレンス、来週引っ越しだけど、後部座席にソファが入ると思う?
    • それは楽しみですね。中くらいのサイズのソファは入るはずです。調整のために、後ろの席を折りたたむことをお勧めします。
    • もうすぐオイル交換の時期です。 予定を組みましょうか?
    • 是非。来週の火曜か水曜の朝でお願い。

    Dealer Assist Agent

    自動化された営業およびサービスワークフローによってリードコンバージョンを最大化し、応答時間を改善し、一貫性を高め、あらゆる顧客機会を捉えることでディーラーのパフォーマンスを加速します。 

    販売およびサービスの自動化

    • 常時稼働のディーラーエンゲージメント:営業時間外、ピーク時、スタッフが不在のときなど、どのチャネルからの問い合わせにも即座に応えることで対応力を強化し、デジタルギャップを解消することで、リードの取りこぼしを防ぎます。 

    • 販売とサービスの統合サポート:業界標準の顧客関係管理(CRM)およびディーラー管理(DMS)システムとの深い統合により、見込み客の獲得、試乗予約、サービスのスケジューリング、リアルタイムの更新を自動化し、販売とサービスを横断して単一のアシスタントとして機能します。 

    • コンテキストに応じたシームレスな対話:チャット、テキスト、音声間の会話履歴とコンテキストを保持することで、同じ質問を繰り返す必要がなく、すべてのタッチポイントでシームレスなエクスペリエンスを提供します。 

    • アクション指向の設計:質問に答えるだけでなく、ディーラーのワークフローを積極的に管理します。価値の高いやりとりをスタッフに振り分け、アポイントメントを調整し、承認プロセスも安全にサポートします。 

    • ブレーキがきしんでいる気がする。明日の朝、SUVを見てもらえますか?
    • もちろんお手伝いできます。明日の午前9時か10時30分にメインサービスで空きがあります。
    • 新しいEVモデルに興味がありますが、行く前に青い車の在庫があるか確認したいです。
    • 青のロングレンジEVの在庫が1台あります!本日の午後に試乗予約をお取りしましょうか?それとも仕様詳細を営業担当者から電話でご案内しましょうか?

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